El plazo de envío aproximado será de 2 a 4 días hábiles en CDMX y área Metropolitana y de 3 a 5 días hábiles al resto del país, desde el momento en que se realiza el pago del total de la orden. Una vez entregado el pedido a la paquetería nacional elegida, la responsabilidad de envío queda limitada por parte de PIEDRA DE LUNA, toda reclamación deberá notificarse por correo electrónico a info@piedradelunamx.com en cuanto se identifique el retraso de envío.

Es sumamente importante que el cliente tenga un monitoreo constante de su pedido con la guía de rastreo enviada a su mail (buscar en correos no deseados o spam) para evitar inconvenientes con la entrega de su paquete, en caso que la paquetería tenga problemas para encontrar la dirección de envío o no se encuentre nadie en el domicilio para recibir el paquete.

Piedra de Luna no se hace responsable ante cualquier circunstancia como éstas. Una vez que el paquete regresa a la empresa, se realizaría el pago por parte del cliente para un segundo envío.